矢野ひかり

管理する難しさや責任がやりがいに繋がる

矢野ひかり

配属後はアシスタントマネージャーとして、当社のスタッフが常駐していない物件を中心に80物件程担当しながら、ほかのマネージャーのサポートや現場のフォロー業務を行っておりました。
当社の業務は清掃から設備、警備、受付まで、多岐に渡るサービスをお客様へ提供していますので、はじめは各業務の内容や技術を理解することで精一杯でしたが、上司や周りの先輩方、エンジニアの方々のサポートもあり、日々知識を得る喜びを感じながら業務にあたることができました。
3年目からはマネージャーとなりスタッフが常駐している物件の担当も増えたため、現場スタッフの労務管理や品質指導についても重点を置くようになりました。担当マネージャーとして、現場のより良い運営や利益・品質管理、設備工事等改修提案などの業務に携わるなかで、今でも物件やスタッフを管理する難しさや責任を日々感じていますが、それが反面やりがいにも繋がっていると感じています。

矢野ひかり

女性でも長く働きやすい環境です

マネージャーの男女比は圧倒的に男性が多いのですが、特に不便さはなく、男女隔たり無く業務を行っています。むしろ清掃スタッフは女性の割合が多いので、もしかしたら分かり合える部分も多いのかも...?とも感じます。また、基本的にはマネージャーは個々でスケジュールを組み内外勤業務にあたっているため、プライベートについても自身で予定を立てやすいです。有給も取りやすいと思いますので、プライベートとバランスを取りながら長く勤められる環境であると感じます。

部署を越える縦・横の繋がりが当社の強み

現在は後輩の指導を行っておりますが、小さな不明点でも自身が理解し納得するまで、私を含め様々な分野の先輩に聞くように指導しています。何でも疑問を持ち理解したいと思う気持ちが大切であり、それがいずれお客様へのサービス・品質向上へつながるだろうと考えています。また、社内は縦・横の繋がりが強く、どんな質問でも丁寧に教えてくれる先輩方ばかりなので、部署を越えて関わり合えることも当社の強みのひとつだと感じます。
些細なことでも相談できる上司・先輩・同僚に支えて貰ったからこそ、今の自分があると強く感じています。今はその環境を後輩にも同じように与えられるよう、次は自分が頼って貰える人材にならねばと感じています。また自身のスキルアップは勿論ですが、広い視野で物事を捉え、二手・三手先を読みながら業務を行うことで、お客様へより良い品質のサービスを提供し、信頼していただけるよう注力したいと考えています。

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